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이게뭐람! 닥스웨이브 에러 메세지와 해결방안

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Written by docswave
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닥스웨이브를 이용하는 도중에 에러메세지가 나올 때가 있죠. 그런데 이 메세지의 내용을 알 수 있으면 좋은데 숫자와 개발 코드로 되어있어 이해하기 어려워 답답하실 것 같습니다. 그리고 무엇보다도 에러로 인해 업무에 지장이 생기실 것 같습니다. 다음은 닥스웨이브에서 보여주는 에러메세지 유형입니다. 에러메세지의 의미와 해결방안을 확인해주세요.

에러메세지 의미 및 해결방법
400 Bad Request {“error”:”invalid_grant”} 닥스웨이브와 연결된 마스터계정의 로그인 세션이 만료되었거나 마스터계정을 삭제됐을 때 발생되는 에러 메세지입니다.

  1. 마스터계정의 로그인 세션이 만료된 경우- 별다른 조치없이 마스터계정으로 닥스웨이브에 로그인만 해주세요! 바로 해결됩니다.
  2. 마스터계정의 이메일계정이 삭제된 경우- 닥스웨이브에서 삭제된 것이 아니라, 이메일 계정을 완전히 삭제했을 때 발생하는 현상입니다. 마스터계정을 삭제한 구글앱스(유료) 사용자라면, 계정이 완전히 삭제되기 전 복구할 수도 있습니다.(최근에 삭제한 사용자 복원) 그러나 더 이상 복구가 불가능하다면, 이 문제를 해결할 수 없습니다. 새로운 마스터계정으로 닥스웨이브에 조직을 새롭게 만들어주세요.
400 Bad Request…
“OOO@OOO.com님을 초대하려고 합니다.”
기안서 관련된 에러로, 결재프로세스의 사용자 이메일이 잘못되어있는 상태입니다. 구글에서 문서 보기 권한을 부여할 때 잘못된 이메일 계정에 대한 에러메세지를 보내줍니다.

  1. 닥스웨이브에 등록된 계정이 구글계정이 아닌 경우- 이 경우는 회사도메인을 구글드라이브에 가입해서 사용하는 조직에게 해당합니다. 즉, 닥스웨이브에 등록해뒀지만, 해당 이메일은 아직 구글드라이브에 가입한 상태가 아닐 때 발생합니다.
  2. 닥스웨이브에 등록된 계정이 주소가 잘못 등록됐을 경우- 조직원관리 메뉴 혹은 조직원정보 메뉴에서 이메일이 잘못 등록되어있는지 확인해주시고, 조직원 삭제 후 재등록해주시면 됩니다.
403 Bad Request 닥스웨이브와 연결된 마스터계정의 구글드라이브에 용량이 부족하다는 에러 메세지입니다.

403 Forbidden…
“domainPolicy”
Google Apps(G suite)의 관리자가 Google Apps 구성원들이 다른 App과 연동을 하지 못하게 설정을 제한해서 발생한 에러입니다.

  • Google Apps 관리자가 해당 도메인을 사용하는 구성원들이 다른 App를 이용할 수 있도록 제한을 풀고 마스터계정으로 Docswave에 다시 한 번 로그인을 해야 합니다.
404 Bad Request 마스터계정의 구글드라이브의 “닥스웨이브 폴더” 혹은 “내부 폴더”가 삭제되었다는 에러 메세지입니다.

  • 삭제한지 얼마 안되었다면, 드라이브의 휴지통을 확인해주세요!그러나 완전 삭제되어 복구가 불가능하다면, 이 문제를 해결할 수 없습니다. 새로운 마스터계정으로 닥스웨이브에 조직을 새롭게 만들어주세요.
500 Bad Request 문서를 생성할 때 혹은 문서를 확인할 때 등 원인을 파악할 수 없는 구글 에러입니다.  간헐적으로 발생하고 있습니다.

  • 해당 에러는 구글과 관련된 에러이다보니 닥스웨이브에서 별도로 처리할 수 없는 에러입니다. 해당 문제가 발생할 경우, 새로고침을 해주시면 에러메세지가 나오지 않고 다시 이용할 수 있습니다.

This post is also available in: 일어

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  • 안명훈

    좋은 정보 감사합니다!